Netflix又涨了！不畏疫情，宅经济带头突围，网红+联名推升惊人消费力

今年受新冠肺炎疫情影响，人们生活模式跟著改变，线下的不便形成对在线的需求，OTT平台Netflix已宣布调升美国月费方案，台湾用户也可能受到影响。

新冠肺炎疫情在上半年席卷全世界上百个国家，不仅造成经济上难以估计的损失，也改变人们生活的样貌，从机场入境管制、大型活动被迫取消、电影延期上档，造就宅经济成长，像是OTT平台Netflix在10月底宣布调涨美国市场的订阅月费，其他国家也将陆续调动，在市场需求支撑下，不怕涨价会赶走用户。

台湾落实防疫期间，人们的需求也跟著有所转移。网络温度计第三届《网络口碑之星》分析上半年，餐饮、休闲生活、宅经济等三大产业的趋势变化，揭露各大品牌在面对疫情冲击时，是如何快速调整策略取得优势。

餐饮产业营收衰退，联名、网红合作成趋势

台湾餐饮产业受到巨大冲击，整体总营收从上半年3667亿元，相较于去年下半年衰退逾400亿元，唯许多品牌仍成功提升口碑影响力，其中一个方法便是靠“关键意见领袖”精准行销。从艺人网红、部落客、YouTuber等，借由与他们合作达到高曝光的同时，转化既定粉丝族群的信任度，以开箱或是试吃的呈现方式，都可以有效曝光想要置入的信息，掀起话题讨论并且在社群网站上扩散。

另外除了网红既定粉丝人气的转化，透过跨界联名也能达到“一加一大于二”的加成效益，从品牌融合的创作发想过程，针对共同点的著墨，衍生出一个全新的产品，不同领域间的合作也能有效提高品牌知名度，扩展既定的消费者族群，创造出双方互利的最大效益。今年（2020）就有不少餐饮产业跨界联名，从手摇饮料与冰淇淋、超商合作，到美妆品牌共同推出联名商品，都可以看出品牌联名的魅力。

来台旅客雪崩式下滑，OMO成降低冲击保护伞

疫情之下的旅游观光等休闲生活产业可说是进入寒冬期，相较于去年下半年来台旅客589万人，今年上半年来台旅客急速缩减至126万人。对此首当其冲的主题乐园、观光工厂等，因为是以“体验”建构产品主要价值，更需要著重于消费者的口碑，不仅是做出差异化的破口，也是决定企业能否撑过寒冬的关键。

因应数码时代的降临，民众的消费行为几乎离不开网络，如何将在线线下资源集成的OMO （Online-Merge-Offline）重要度不可言喻，如果能打造更加流畅、便利的购物体验，满足消费者“随时、随地”的购物需求，成为疫情之下有效降低冲击的保护伞。

图／仅为情境配图。取自pexels

宅经济逆势成长，靠标签识别化精准行销

新冠肺炎重创许多产业，然而却反向推波助澜宅经济，经济部统计处指出上半年电子购物及邮购业的总营收为1140亿元，相较于去年下半年的总营收为1107亿元，疫情之下仍呈现微幅成长。宅经济产业的消费主要建构在现有网络渠道，除了策略经营以求增加规模，更重要的还有进行标签与识别化，透过数据分析来厘清受众轮廓，达到精准行销的最终目的。

此外如何透过举办虚拟活动来提升口碑影响力，成为至关重要的因素，过去多是由在线发起，转化为线下的实体活动，但在疫情之下必须靠纯虚拟活动维持声量，或是以此满足参加者的相关需求，也能利用购物节、社群直播等活动形式，增加消费者对品牌本身的正面口碑。

原文请详见> 【更多精采报导，请上《 》；《》未经授权， 请勿转载！】